Exclusão de Dados

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

Esta página explica como excluir dados do Envia Ofertas, desconectar uma conta do Instagram ou da Meta e solicitar a exclusão da conta. O procedimento é gratuito.

1Desconectar Instagram ou Meta

Acesse sua conta no Envia Ofertas.

Abra Integrações.

Selecione Instagram ou Meta.

Clique em Desconectar ou Remover conexão e confirme.

Se desejar, acesse também as configurações de aplicativos e sites da Meta ou do Instagram e remova a autorização concedida ao Envia Ofertas.

Após a desconexão, o Envia Ofertas deixará de realizar novas ações na conta conectada. Publicações já feitas no Instagram não são apagadas automaticamente. Elas podem ser excluídas diretamente na rede social.

2Solicitar exclusão dos dados recebidos da Meta

Envie um e-mail para suporte@enviaofertas.com com o assunto Solicitação de exclusão de dados Meta. Informe:

nome do titular

e-mail usado no Envia Ofertas

nome de usuário do Instagram conectado, se disponível

descrição clara do pedido

Para proteger a conta, poderemos solicitar uma confirmação de identidade proporcional ao risco. Nunca envie senha, código de autenticação ou dados completos de cartão.

3Excluir a conta do Envia Ofertas

Quando o recurso estiver disponível, acesse Minha conta, Privacidade ou Conta, selecione Excluir conta e confirme. Se o botão não estiver disponível, envie a solicitação para suporte@enviaofertas.com com o assunto Exclusão de conta.

A exclusão da conta é diferente do cancelamento da assinatura. Antes de excluir, cancele a renovação do plano pela área de assinatura ou solicite o cancelamento ao atendimento. A empresa confirmará o recebimento e informará a conclusão ou eventual necessidade legal de retenção.

4O que será excluído ou desvinculado

Conforme o pedido e a legislação, serão excluídos ou anonimizados dados de perfil, preferências, tokens de integração, vínculos com contas sociais, conteúdos armazenados e demais dados que não precisem ser preservados. Tokens de acesso devem ser revogados ou inutilizados após a desconexão.

Podem ser mantidos registros necessários para cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraude, comprovar transações, manter segurança e exercer direitos. Esses dados ficarão restritos às finalidades de retenção e serão eliminados ao fim do prazo aplicável. Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups até a sobrescrição segura.

5Prazo e acompanhamento

O Envia Ofertas confirmará o recebimento e atenderá a solicitação nos prazos previstos pela LGPD e pelas regras aplicáveis da Meta. Se forem necessárias informações adicionais para localizar os dados ou confirmar a identidade, o prazo poderá depender do recebimento dessas informações.

O usuário receberá confirmação da conclusão ou explicação fundamentada sobre dados que precisem ser mantidos. Para acompanhar o pedido, responda ao mesmo e-mail de atendimento e informe o protocolo recebido.

6Solicitações iniciadas pela Meta

Quando a Meta encaminhar uma solicitação de exclusão pelo mecanismo técnico configurado no aplicativo, o Envia Ofertas processará o identificador recebido, excluirá ou desvinculará os dados aplicáveis e disponibilizará confirmação e forma de acompanhamento, conforme os requisitos técnicos vigentes da Meta.

7Contato

E-mail para exclusão e privacidade: suporte@enviaofertas.com.

Controlador: Envia Ofertas, serviço operado por 6Web Soluções Digitais, CNPJ 53.374.408/0001-90.

8Referências sobre a exclusão de dados

O direito à exclusão de dados está previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para orientações do órgão fiscalizador, consulte a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Documentos relacionados: Política de Privacidade · Termos de Uso · Política de Cookies · Exclusão de Dados · Fale Conosco.

Se preferir falar com uma pessoa, escreva para suporte@enviaofertas.com ou chame o suporte no WhatsApp +55 11 95503-8923. Informe o e-mail da sua conta e descreva o pedido com clareza, para agilizarmos o atendimento e a confirmação de identidade.