Todo divulgador conhece o medo: o número principal cai no meio do dia e os grupos ficam parados até alguém perceber. Com a contingência de números WhatsApp do Envia Ofertas, a campanha tem números reserva em ordem de prioridade. Se o que está em uso ficar indisponível, o próximo assume sozinho.
O número caiu. Sua campanha, não.
Na própria campanha você escolhe o número principal e os de contingência, na ordem. A troca acontece sem intervenção e sem reenviar o que já tinha saído.
- Ordem de prioridade: principal primeiro, reservas em seguida
- Troca automática quando o número em uso fica indisponível
- Sem repetir mensagens que já foram enviadas
- Você escolhe quando voltar para o principal
- Limite diário por número para distribuir o volume
Quando voltar para o número principal
No próximo ciclo
Termina o ciclo no número de contingência e volta depois. É a opção recomendada.
Assim que voltar
Retorna ao principal já na próxima mensagem.
Não voltar
Segue no número que assumiu até você mudar.
Para quem a contingência de números WhatsApp faz diferença
Quem tem grupos grandes, campanhas diárias e datas de pico como a Black Friday e o 11.11 não pode depender de um único número. Nessas épocas o volume é maior, a atenção do público também, e uma parada de algumas horas significa ofertas perdidas. A contingência protege justamente esses momentos.
Como funciona a contingência de números WhatsApp
Na configuração da campanha você define o número principal e os números de contingência, em ordem de prioridade. Enquanto o principal está disponível, tudo sai por ele. Se ele ficar indisponível, o Envia passa o envio ao próximo número da fila e segue de onde parou, sem repetir o que já tinha saído. Você decide se, depois, a campanha volta ao principal no próximo ciclo, assim que ele voltar, ou nunca.
Por exigir mais de um número conectado, esse recurso está disponível a partir do plano Profissional. Veja os limites de números de cada plano na tabela de planos.
Boas práticas para manter os números saudáveis
A contingência é a rede de segurança, mas o melhor é não precisar dela:
- Aqueça números novos antes de colocá-los em campanhas grandes.
- Distribua os grupos entre os números em vez de concentrar tudo em um só.
- Defina um limite diário por número para dividir o volume.
- Mantenha o WhatsApp de cada aparelho atualizado e o número sempre conectado.
- Evite mensagens idênticas e em excesso: elas aumentam o risco de denúncia.
Conheça também as regras oficiais do serviço na página do WhatsApp Business.
Automação de ofertas no WhatsApp · Gestão de grupos e comunidades · Como criar um grupo de achadinhos
Operação profissional não depende de um número só
Grupos grandes, campanhas diárias e datas como a Black Friday pedem continuidade. A contingência mantém suas ofertas no ar enquanto você resolve o número principal com calma. Combine com a automação de ofertas.
Perguntas frequentes
Quantos números posso usar na contingência?
Depende do plano: o Essencial tem 1 número, o Profissional 3 e o Escala 10. A contingência exige mais de um número, então começa no Profissional. Confira sempre a tabela de planos atualizada.
A campanha repete mensagens quando troca de número?
Não. O envio segue de onde parou, sem repetir o que já saiu.
Preciso fazer algo quando o número cair?
Não. A troca é automática. Você só decide a regra de volta ao número principal.
Sem números de contingência, o que acontece?
Cada grupo continua saindo pelo número pelo qual foi sincronizado, como antes.
A contingência de números WhatsApp funciona com um número só?
Não. Ela precisa de pelo menos dois números conectados: um principal e um ou mais reservas. Por isso está disponível a partir do plano Profissional.
Quanto tempo leva para a campanha trocar de número?
A troca acontece automaticamente quando o número em uso fica indisponível, sem que você precise abrir a plataforma. O envio continua de onde parou.